Conditions d'utilisation

1. Qui sommes-nous

Le Service est exploité par undefined (entreprise exonérée de TVA, « osek patour »). Contact : hello@shiurprati.com.

2. Le compte

• Le compte est ouvert par un parent ou un tuteur légal âgé d'au moins 18 ans. Le parent gère le compte, crée les profils des enfants et paie.
• Chaque compte est vérifié par un numéro de mobile israélien. Un numéro = un compte.
• Jusqu'à 5 enfants par compte familial. Le parent ne compte pas comme utilisateur.
• Gardez vos identifiants et votre code parent en lieu sûr. Vous êtes responsables de l'utilisation de votre compte.

3. Ce qu'est le Service, et ce qu'il n'est pas

• Le professeur est un logiciel d'intelligence artificielle, pas une personne. Il peut se tromper. Il ne remplace ni un enseignant, ni l'école, ni un conseil professionnel, ni la surveillance d'un adulte.
• Les cours servent à apprendre le programme scolaire. Le Service ne doit être utilisé à aucune autre fin.
• Nous améliorons le Service en permanence, les fonctionnalités peuvent donc évoluer. Nous ne retirerons pas de fonctionnalité essentielle au cours d'une période payée sans vous prévenir.
• Usage raisonnable : jusqu'à 30 heures de cours par mois et par enfant. Un usage très inhabituel (par exemple partager le compte hors de la famille) peut entraîner une limitation du compte, après vous avoir contactés.

4. Cours gratuit, abonnement et paiement

• Chaque famille reçoit une seule fois 45 minutes de cours gratuit, dans toutes les matières, sans moyen de paiement. Les minutes sont comptées selon la durée réelle du cours (l’attente de l’enseignant n’est pas comptée) et peuvent être utilisées en plusieurs cours. Les 15 premières minutes sont sans vérification du téléphone (une fois par famille et par appareil) ; le reste s’utilise après vérification du numéro de téléphone d’un parent. Les minutes gratuites sont accordées une seule fois par numéro de téléphone : un nouveau compte avec le même numéro, ou un changement de numéro, n’ajoute pas de minutes. Une fois les minutes épuisées, on continue avec un abonnement payant.
• Le prix dépend du nombre d'enfants, du nombre de matières et de la période de facturation (hebdomadaire, mensuelle ou annuelle), tel qu'affiché sur la page des formules au moment de l'inscription. Les prix sont en shekels. undefined est exonéré de TVA : aucune TVA n'est ajoutée.
• Le paiement s'effectue via PayPal. L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période et est prélevé sur le moyen de paiement validé dans PayPal, jusqu'à résiliation. Un reçu est envoyé par e-mail pour chaque paiement.
• Si un prélèvement échoue, PayPal réessaiera. S'il échoue encore, l'abonnement est suspendu et l'accès prend fin à la fin de la période payée.
• Un changement de prix ne s'applique qu'aux nouveaux abonnements ou après un préavis. Un abonnement en cours garde son prix d'origine jusqu'à sa résiliation.

5. Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment, sans engagement. Tous les détails, y compris vos droits selon la loi israélienne sur la protection du consommateur, figurent dans la politique d'annulation.

6. Utilisations interdites

• Il est interdit de contourner les dispositifs de sécurité, de pirater, de surcharger ou de copier le Service ou son contenu.
• Il est interdit de publier des contenus offensants, illégaux, ou que vous n'avez pas le droit de publier.
• Il est interdit d'utiliser le Service pour collecter des informations sur d'autres personnes ou pour leur nuire.

7. Vos contenus

Les fiches d'exercices, photos et contenus que vous envoyez restent à vous. Vous nous autorisez à les utiliser uniquement pour vous fournir le Service (par exemple pour que le professeur lise l'exercice). Comment nous conservons et protégeons vos données : voir la politique de confidentialité.

8. Propriété intellectuelle

Le Service, les personnages, le design, le code et les contenus que nous créons appartiennent à undefined. Vous pouvez les utiliser uniquement pour l'apprentissage de votre famille.

9. Responsabilité

• Le Service est fourni « en l'état » (AS IS). Nous faisons de notre mieux pour qu'il soit disponible et exact, sans garantir l'absence de pannes, d'interruptions ou d'erreurs dans les réponses.
• Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité pour tout dommage est limitée au montant payé pour le Service au cours des trois mois précédant l'incident. Cela ne porte pas atteinte aux droits auxquels la loi ne permet pas de déroger.
• La surveillance des enfants pendant l'utilisation relève de la responsabilité des parents.

10. Fin de l'utilisation

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions, après vous avoir contactés et expliqué pourquoi (ou immédiatement en cas de danger pour les enfants, le Service ou d'autres utilisateurs). Si nous fermons un compte sans infraction, nous rembourserons la part payée pour la période non utilisée.

11. Modification des conditions

Nous mettrons ces conditions à jour de temps en temps. Tout changement important sera annoncé par e-mail ou dans l'application au moins 14 jours à l'avance. Continuer à utiliser le Service après cette date vaut acceptation des nouvelles conditions, et vous pouvez toujours résilier.

12. Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par le droit israélien. Les tribunaux compétents en Israël ont une compétence exclusive.

13. Nous contacter

Questions, réclamations ou demandes : hello@shiurprati.com. Nous répondons en général sous un jour ouvré.